MySwissSign Help

Hier erfahren Sie, wie Sie den persönlichen Bereich dieser Website (MySwissSign) verwalten.
Wählen Sie unter den folgenden Kapiteln:

Mein Konto
Meine Bestellungen
Meine Lizenzen

Mein Konto

Zeigt eine Übersichtsseite zur Verwaltung Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Bestellungen und Ihrer Lizenzen.

Rechnungsadresse
Hier können Sie Ihre Rechnungsinformationen ändern, z.B. E-Mail Adresse oder Postadresse.

Lieferadresse
Hier können Sie eine Lieferadresse hinzufügen oder ändern.

Bestellungen
Hier werden Ihre gesamten Bestellungen aufgelistet und Sie können eine abgebrochene Zahlung nachholen. Die Bestellungen werden absteigend nach Datum aufgelistet. Mehr Informationen zu diesem Thema unter « Meine Bestellungen ».

Lizenzen
Hier werden all Ihre Lizenzen aufgelistet. Die Lizenzen werden nach dem Datum der Erstellung aufgelistet. Mehr Informationen zu diesem Thema unter « Meine Lizenzen ».

Meine Bestellungen

Zeigt eine Liste Ihrer gesamten Bestellungen, aufgelistet nach Datum.

Standardmässig zeigt diese Liste all Ihre Bestellungen, unabhängig von deren Status. Diese Liste kann nach Bestellstatus gefiltert werden. Nutzen Sie dazu die entsprechenden Reiter oberhalb der Liste.

Die Status einer Bestellung sind folgende:

« Hängig » : Die Bestellung ist bestätigt aber noch nicht verrechnet oder bezahlt (nur mit Bezahlmethode „Rechnung”)
« Verrechnet » : Die Bestellung ist bestätigt und verrechnet, aber die Bezahlung ist noch nicht angekommen (nur mit Bezahlmethode “Rechnung”)
« Bestätigt » : Die Bestellung ist bestätigt und verrechnet.
« Unterwegs » : Wir sind dabei, Ihre Bestellung zu bearbeiten. Ihre Lizenzschlüssel werden erzeugt.
« Gelöscht » : Die Bestellung wurde gelöscht. Dies geschieht bei Problemen mit der Bezahlung.
« Rückerstattung » : Die Rückerstattung für die Bestellung ist in Bearbeitung.
« Rückerstattet » : Der Betrag für die Bestellung wurde rückerstattet. Die entsprechenden Lizenzschlüssel wurden entfernt.
« Ausgeliefert » : Die Bestellung wurde ausgeliefert und alle dazugehörigen Lizenzschlüssel erzeugt.

Diese Liste zeigt 9 Informations-Kolonnen für Ihre Bestellungen:

« ID » : Die Bestellungsnummer
« Datum » : Das Datum der Bestellung
« Gesamt » : Der Betrag der Bestellung
« Status » : Der aktuelle Stand der Bestellung
« Einzelheiten » : Link zur Detailansicht der Bestellung
« Bestellungsgeschichte » : Die Ablaufgeschichte der Bestellung. Platzieren Sie die Maus über das Symbol und die gesamte Geschichte wird angezeigt. Klicken Sie darauf, um die gesamte Geschichte der Bestellung anzusehen.
« Einzelheiten zu Bestellungsposition(en) » : Zeigt alle Bestelleinzelheiten an. Platzieren Sie die Maus auf das Symbol, um alle Einzelheiten anzusehen.
« Zahlungsart » : Zeigt die Bezahlmethode der Bestellung an (z.B. Kreditkarte oder Rechnung).
« Meine Lizenz(en) » : Zeigt alle zur Bestellung gehörenden Lizenzschlüssel. Mehr Einzelheiten hierzu im Kapitel « Meine Lizenzen ».

Symbol Erklärung

	Zeigt die Einzelheiten der Bestellung an
	Zeigt die Bestellungsgeschichte an
	Zeigt die Einzelheiten zu den Bestellungsposition(en) an
	Die Zahlungsart ist « Kreditkarte » (YellowPay)
	Die Zahlungsart ist « Rechnung »
	Zeigt die Lizenzschlüssel der Bestellung
	Keine Lizenzschlüssel für diese Bestellung

Bestellungsgeschichte

Klicken Sie auf das Bestellungsgeschichte-Symbol, um die Einzelheiten einer Bestellung anzusehen, aufgelistet nach Datum.

Folgende 5 Kollonnen werden für die Bestellungsgeschichte angezeigt:

« ID » : Die ID der Geschichte
« Datum » : Das Datum der Erstellung der Geschichte
« Status » : Der Bestellungsstatus im Zeitpunkt der Erstellung der Geschichte
« Benachrichtigung » : Zeigt an, ob Sie benachrichtigt wurden oder nicht. Falls ja, so wird das Symbol angezeigt
« Kommentare » : Eine Bemerkung zur Geschichte

Kreditkartenzahlung nacholen

Haben Sie am Ende der Bestellung die Kreditkarten-Bezahlung abgebrochen? Dann können Sie diese nachträglich noch durchführen, indem Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen“ auf das erste Icon rechts von der entsprechenden Bestellung klicken.

BezahlungNachholenDE

Meine Lizenzen

Zeigt die Liste all Ihrer Lizenzschlüssel, aufgelistet nach ID.

Standardmässig zeigt diese Liste all Ihre Lizenzschlüssel an, unabhängig von deren Status. Diese Liste kann nach dem Status der Lizenzschlüssel gefiltert werden. Nutzen Sie dazu die entsprechenden Reiter oberhalb der Liste.

Die Status eines Lizenzschlüssels sind folgende:

« Reserviert » : Der Lizenzschlüssel ist reserviert (reserved)
« Ungültig » : Der Lizenzschlüssel ist ungültig (invalid)
« Eingelöst » : Der Lizenzschlüssel ist eingelöst (consumed)
« Gelöscht » : Der Lizenzschlüssel ist gelöscht (cancelled)
« Unbekannt » : Der Status des Lizenzschlüssel ist unbekannt (unknown)

Folgende 6 Kollonnen werden für die Lizenzschlüssel angezeigt:

« ID » : Die Lizenzschlüssel ID
« Produkt » : Der Name des bestellten Produkts
« Lizenzschlüssel» : Der Lizenzschlüssel
« Status » : Der Status des Lizenzschlüssels
« Aktivierung » : Link zum Aktivierungs assistent für Ihr Lizenzschlüssel. Hinweis: Nur « gültige » Lizenzschlüssel können verarbeitet werden.
« Kommentare » : Zeigt einen Kommentar zu Ihrem Lizenzschlüssel an

Symbol Erklärung

	Link zur Aktivierung Ihres Lizenzschlüssels
	Zeigt einen Kommentar zu Ihrem Lizenzschlüssel an

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